রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখি — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন যাচাই পর্যন্ত। এই নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্টঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ প্রক্রিয়া
kk 1971 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
আমাদের অঙ্গীকার

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা বজায় রাখি

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রসেসিং এবং সহায়তার জন্য ব্যবহার করি — কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা পায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রসেস করব।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট চিপ — bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — এবং অ্যাকাউন্ট লগইন ডেটা এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে। এই সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন এবং সেশনে প্রযোজ্য হয়।

সীমিত রিটেনশন

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন — সহায়তা টিমের কাছে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার অনুরোধ স্পষ্টভাবে উত্তর দেব এবং প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করব।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন অথবা আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ব্লক করতে পারেন — তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট রিকোয়েস্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব তারপর আপনার অনুরোধ প্রসেস করব — প্রতিটি রিকোয়েস্ট আমরা গুরুত্বের সাথে নিই এবং স্পষ্ট উত্তর দিই। নিচের চ্যানেলগুলো আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ভেতর চ্যাট আইকন ক্লিক করুন — আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয় এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট গাইড করতে পারে। চ্যাট উইন্ডো ডেস্কটপ ও মোবাইল উভয়েই কাজ করে।

ইমেইল

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লিখে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল অ্যাড্রেস দিন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং নিরাপদভাবে উত্তর দিতে পারি। প্রতিটি রিকোয়েস্ট আমরা লিখিত রেকর্ডে রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন বা আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট চিপ দেখুন। প্রতিটি সেটিং সাথে সাথে আপডেট হয় এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং ডেটা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরও জানতে চাইলে সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ — আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট পিন দিয়ে যাচাই করতে হয়।

হ্যাঁ — সহায়তা টিমে লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম হিস্ট্রির কপি পাঠাব যাতে আপনি দেখতে পারেন।

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন মনে রাখে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে — যাতে আপনি পরের বার লগইন করলে লাইভ স্পিড বাকারা এ বা ডিভাইন ফরচুন স্লট দ্রুত লোড হয়। আপনি সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ — সহায়তা টিমে ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, তবে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডার অ্যাক্সেস পায় — তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।