রেফারেন্স

আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

আমরা kk 1971-এ স্পষ্ট নীতিমালার ভিত্তিতে কাজ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট, প্রতিটি বেট, প্রতিটি উত্তোলন — সবই নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর।

স্থানীয় আইন মেনে চলাপেমেন্ট সুরক্ষাব্যবহারকারীর গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা
kk 1971 আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

kk 1971-এ আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, জমা-উত্তোলনের রেকর্ড, বেটিং হিস্ট্রি — সবই এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনার OTP দিয়ে লগইন করার পরই দেখা যায়। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট রেকর্ড ও বেটিং হিস্ট্রি আমরা সংরক্ষণ করি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও এক বছর — স্থানীয় আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এরপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি — লগইন সেশন মনে রাখতে এবং পেমেন্ট পেজে ফিরে আসতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না, তবে গেম প্রোভাইডার Evolution ও Pragmatic Play তাদের নিজস্ব অ্যানালিটিক্স চালায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন আপনার ফোনে OTP পাঠায় — পাসওয়ার্ড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না। উত্তোলনের সময় আমরা আবার OTP চাই এবং প্রথম উত্তোলনে আপনার পরিচয়পত্রের ছবি যাচাই করি। সন্দেহজনক লগইন হলে সাথে সাথে ইমেইল সতর্কতা পান।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ মেসেজ পাঠাই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সব লগইন অ্যাক্সেস তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ হয়ে যায়।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পেতে

আইনি নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট শর্ত বা পেমেন্ট বিরোধ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সহায়তা দিই — প্রতিটি চ্যানেলই আপনার প্রশ্নের রেকর্ড রাখে যাতে পরবর্তীতে রেফারেন্স হিসেবে ব্যবহার করা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট সেকশনে গেলেই সব মাধ্যম দেখতে পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — তাৎক্ষণিক জবাব পান আইনি নীতি, বেটিং শর্ত বা পেমেন্ট বিরোধ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে। প্রতিটি কথোপকথন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয় আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন, নথি জমা বা অভিযোগ জানাতে আমাদের ইমেইল করুন — আপনার বার্তার সাথে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও স্ক্রিনশট সংযুক্ত করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। ইমেইল ঠিকানা পাবেন সাপোর্ট পেজে।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার ফোন থেকে সরাসরি হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের মেসেজ করুন — আইনি নীতিমালা, উত্তোলন যাচাইকরণ বা অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞার কারণ জানতে চাইলে এই মাধ্যম সবচেয়ে সহজ। নম্বর পাবেন সাইটের ফুটারে।

আইনি নীতিমালা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা দিই, তবে আপনার স্থানীয় আইন অনলাইন বেটিং অনুমোদন করে কিনা তা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি নিশ্চিত করেন যে আপনার এলাকায় এই সেবা নিষিদ্ধ নয়। আমরা কোনো লাইসেন্স দাবি করি না — শুধু সেবা প্রদান করি।

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট তথ্য শুধু kk 1971 এবং আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad, Rocket দেখতে পায় — আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। গেম প্রোভাইডার শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি দেখে, নাম বা ফোন নম্বর নয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সংরক্ষিত তথ্য পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব তথ্য মুছে দিই। বন্ধ হওয়ার এক বছর পর আইনি প্রয়োজনীয় রেকর্ডও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করে অ্যাকাউন্টে না আসলে লাইভ চ্যাটে আপনার ট্রানজেকশন আইডি ও স্ক্রিনশট পাঠান। আমরা পেমেন্ট গেটওয়ে লগ চেক করে ১২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দিই — যদি পেমেন্ট সফল হয়ে থাকে তবে ম্যানুয়ালি ক্রেডিট করা হয়।

আমরা শুধু আইন লঙ্ঘন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা জালিয়াতির ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। নিষেধাজ্ঞার আগে আপনাকে ইমেইল সতর্কতা পাঠানো হয় এবং কারণ জানানো হয়। যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার রেজিস্টার করা bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে ফেরত পাঠানো হয়।

না। আমরা অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে ও পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পূর্ণ করতে — কুকিজ বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে পারবেন না এবং জমা-উত্তোলন ব্যর্থ হবে। বিজ্ঞাপন কুকিজ আমরা ব্যবহার করি না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।